Club del talent

Seminarios y Jornadas



Jornada: Habilitats vitals per a una comunicaci beneficiosa (assertivitat i empatia)


FECHA: 17/04/2024

Des d'AEBALL/UPMBALL, de la m de Foment del Treball, i dins del Cicle de jornades de negociaci collectiva i dileg social, hem organitzat la jornada Habilitats vitals per a una comunicaci beneficiosa (assertivitat i empatia), que es celebrar el proper 17 d'abril en format online.

El desenvolupament personal en habilitats comunicatives, com l'assertivitat i l'empatia, s un factor indispensable per a l'xit professional. No sols ens permet conixer-nos millor a nosaltres mateixos i als altres, si no que fomenta el desenvolupament de converses ms constructives que incideixen en l'eficcia de la presa de decisions i en la millora del benestar dels equips i, per tant, contribueixen a generar un major impacte positiu en els resultats de la nostra organitzaci.

OBJECTIUS

- Disposar de tcniques i eines que ens permetin millorar la nostra comunicaci, de manera assertiva, sense impulsivitat, agressivitat, bloquejos o evasions.
- Gestionar adequadament els nostres estats emocionals en la resoluci de conflictes.
- Ser percebuts com a professionals efectius i sinrgics en la nostra comunicaci interpersonal.
- Generar escenaris de cooperaci basats en l'empatia i la confiana que motivin a les persones a sentir-se a gust amb la seva contribuci professional.

PROGRAMA

- L'assertivitat i les habilitats comunicatives que sustenten el lideratge assertiu.
- Els estils de comunicaci (agressiu, passiu, passiu-agressiu i assertiu). Exemples quotidians a l'entorn professional de cada estil i les formes verbals i no verbals que els identifiquen.
- Principals causes de la falta d'assertivitat i com gestionar converses amb persones amb problemes d'assertivitat.
- Tcniques assertives per afrontar crtiques i gestionar dificultats. Com dir NO i defensar-se.
- Tcniques assertives per facilitar reconeixement i major sentit de pertinena.
- El model SCIPB d'assertivitat per a donar feedback.
- El binomi relacional donar-demanar. Com fer peticions concretes o demanar favors i com oferir ajuda de manera clara.
- Les eines de l'escolta emptica. Com escoltar un si en un no per a arribar a acords.
- El mapa de l'empatia. La tipologia de preguntes per a treballar l'empatia.
- Tcniques de persuasi per a generar empatia.

EXPERTA

Esther Sardans, consultora d'estratgies de comunicaci i coach en habilitats comunicatives per a lders, empreses i institucions.

Aquesta jornada forma part dels Plans de Formaci de lmbit de Catalunya, adreats a la capacitaci per al desenvolupament de les funcions relacionades amb el dileg social i la negociaci collectiva. Nm. dexpedient: STC040/23/000002.



Avda. Fabregada, 93, 1 3, Esc. Derecha
08901 L'Hospitalet de Llobregat . Barcelona