Whatssap bussines para mejorar la comunicación con los clientes

Digitalización

Objetivo

- Identificar las características generales de WhatsApp Business y conocer las mejores estrategias para la nuestro empresa.

Dirigido a

Personas en activo en régimen general o autónomo y personas en situación de paro (con plazas limitadas).

Las personas interesadas al participar tienen que cumplir como mínimo uno de estos requisitos:
- Certificado de profesionalidad nivel 1 o nivel 2.
- Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente.
- Título Profesional Básico (FP Básica), Técnico (FP Grau Medio) o equivaliendo, o haber superado la prueba de acceso a Ciclos Formativos de Grado Medio.
- Haber superado cualquier prueba oficial de acceso en la Universidad.
- Si no se dispone de la acreditación o titulación requerida, hay que demostrar los conocimientos y competencias suficientes a través de una prueba de acceso.

Para poder seguir adecuadamente la formación en modalidad virtual y acceder a todas las funcionalidades del entorno virtual de aprendizaje, se recomienda disponer de un ordenador y conexión a internet, siente obligatorio mantener la cámara encendida durante todas las sesiones de formación.

Contenido

- Identificación de Whatsapp Business.

• Concepto de Whatsapp Business y diferencias con WhatsApp.
• Visión actual y uso del Whatsapp Business: implementación paso a paso.

- Especificación de los contenidos de la herramienta y usos.

• Definición de las dinámicas de mensajes de bienvenida/ disponibilidad, respuestas rápidas, etiquetas, listas de difusión y auto-responedores.
• Identificación de la normativa sobre protección de datos y comunicaciones comerciales.

- Descripción de los principios básicos del WhatsApp Business como herramienta de marketing.

• Principios de la difusión del canal de WhatsApp Business.
• Proceso de inserción a una web de un botón de WhatsApp.
• Ejemplos de uso por mensajes comerciales y por atención al cliente.

Horario/Calendario

16:00 - 19:00 h.
Días semana: martes y jueves.

Observaciones

*La primera sessión será presencial a las instalaciones ubicadas al C/Mestre Candi 22, 08901 de l'Hospitalet de Llobregat.

Es necesario cumplimentar la ficha de inscripción.
Curso subvencionado. Acciones realizadas en el marco del programa de formación promovido por el Consorci per a la Formació Continua de Catalunya.
 

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