Habilidades de comunicación

Habilidades

Objetivo

La manera en que te comunicas puede marcar la diferencia en tus relaciones profesionales. Por ello, te presentamos el curso “Habilidades de comunicación”, una formación práctica orientada a ayudarte a expresarte con claridad, asertividad y empatía.

Aprenderás a identificar y aplicar estrategias y técnicas de comunicación que te permitirán mejorar tu eficacia comunicativa, adaptándote a los distintos interlocutores y gestionando adecuadamente las emociones en cada situación.

Objetivos específicos:

• Identificar los factores y favorecer una comunicación efectiva, basada en la asertividad.
• ​​​​Aplicar técnicas y estrategias de comunicación, incluyendo el análisis de las emociones y las capacidades de los interlocutores, así como su adecuada gestión.

Dirigido a

Personas en activo en régimen general o autónomo y personas en situación de paro (con plazas limitadas).

Es recomendable para asegurar el logro de los objetivos de esta acción formativa disponer de experiencia profesional o conocimientos en la materia. En caso de no ser así, se puede proponer la realización de cuestionarios de valoración de adecuación de las competencias al perfil profesional.

Contenido

Módulo 1. Comunicación asertiva y efectiva (20 horas)
- Identificación de la comunicación asertiva:

• Factores de la comunicación efectiva
• Elementos integrantes de la comunicación
• Elementos actitudinales para una escucha activa y empática
• Técnicas de escucha activa y empática

Ejecución coherente del mensaje, identificando las posibles interferencias:

• Comunicación verbal y no verbal
• Barreras en la comunicación
• Estilos de respuesta a la comunicación verbal
• Opiniones, aclaraciones o peticiones

Módulo 2. Psicología del interlocutor (10 horas)
- Aplicación de la psicología del interlocutor a la comunicación:

• Emociones en la comunicación.
• Técnicas de comunicación empática.
• Control de las emociones en situaciones de conflicto.

Lugar de realización

Aula Virtual (la sesión del 20 de mayo sera presencial)

Horario/Calendario

18:00 - 21:00 h.
Días semana: lunes, miércoles y jueves

Observaciones

Clases en abril: 27 y 29
Clases en mayo: 4, 6, 7, 11, 13, 14, 18 y 20

La sesión del 20 de mayo será presencial en las instalaciones situadas en C/ Mestre Candi, 22, 08901 Hospitalet de Llobregat.

Formadora: Esther Sardans

Es necesario completar la ficha de inscripción.
Curso subvencionado. Acciones realizadas dentro del programa promovido por el Consorcio para la Formación Continua de Cataluña.

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