CRM y otras herramientas de marketing digital

Digitalización

Objetivo

Adquirir una visión integral de los canales y estrategias de Marketing Digital.
 

Dirigido a

Personas en activo en régimen general o autónomo y personas en paro (con plazas limitadas).
Es recomendable poseer las habilidades de la comunicación lingüística suficientes que permitan cursar con aprovechamiento la formación.
 

Contenido

- Aproximación a la Search Engine Marketing (SEM), Pay-Per-Click y Adwords.
• Visión genérica de la que se compone el SEM, cómo hacer una estrategia SEM y cuál es su papel dentro de la estrategia de marketing digital.
• Concepto de Search Engine Optimization (SEO), sus objetivos, herramientas y estrategias.
• Tipo de formatos publicitarios que existen en las principales redes sociales.
 
- Conocimiento de las bases y herramientas de la analítica web.
• Bases, herramientas e importancia de la analítica web en la actividad de la empresa y como palanca para la toma de decisiones.
• Google Analytics: estructura, métricas básicas, significado e interpretación.
• Atribución y modelos de dashboards, así como los KPIs para la toma de decisiones.
 
- Identificación de los fundamentos de la comunicación en Internet.
• Pasos para elaborar un plan de Social Media correcto y estructurado.
• Pautas sobre el tipo de comunicación, tono y contenido para los distintos canales y situaciones.
• Pasos y estrategias para llevar a buen puerto acciones en Social Media.
 
- Consolidación en el proceso de comunicación en Internet.
• Ventajas que tiene el correo electrónico marketing, así como la necesidad de saber utilizar la herramienta y evitar caer en errores comunes.
• Diferentes estrategias comerciales que existen y el rol del Marketing Automation en cada una.
• Principales herramientas de envío de correo electrónico marketing.
 
- Determinación de la relevancia del CRM y los Funneles de Conversión en la estrategia de marketing digital de la empresa.
• Valor del CRM para la empresa y centralización de la relación con el cliente.
• CRM de acuerdo con la filosofía Lean y Ágil, para empezar de forma rápida con nuestras campañas.
• Funnel o embudo de conversión y su papel en nuestra estrategia de marketing digital y focalizarnos en el negocio.
 
- Acercamiento a los conceptos de Lead Nurturing, Lead Scoring y el Inbound Marketing.
• Lead Scoring y su importancia en nuestra estrategia de Inbound.
• Marketing y conversión.
• Principios del Inbound Marketing y diferencia con el Outbound Marketing.
• Ciclo de venta y cierre del Inbound Marketing y entender cómo todas las campañas digitales giran a su alrededor.
 

Lugar de realización

Passeig de Sant Joan Bosco 42, 08017 Barcelona

Horario/Calendario

16:00 - 21:00 h.
Días semana: lunes, miércoles y viernes.

Observaciones

Es necesario cumplimentar la ficha de inscripción.
Curso subvencionado. Acciones realizadas en el marco del programa de formación promovido por el Consorci per a la Formació Continua de Catalunya.

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