Sol·licitud d'associació

ASSOCIA'T AQUÍ
-
Frase aviso legal

AEBALL - UPMBALL 71
Inici
Activitats > Formació

Cercador de cursos

Categoria:


Modalitat:


Subvencionat:





Resolució de conflictes

Habilitats

Resolució de conflictes

Objectiu

Elaborar estratègies que permetin resoldre situacions conflictives amb la màxima eficàcia possible.

Objectius específics:
- Classificar els conceptes claus per a la identificació de conflictes i les seves tipologies.
- Identificar eines de comunicació i gestió emocional davant de situacions conflictives.
- Construir eines aplicables a la gestió de conflictes.

Dirigit a

Persones en actiu en règim general o autònom i persones en situació d'atur (amb places limitades).

És recomanable per assegurar l’assoliment dels objectius d’aquesta acció formativa disposar d’experiència professional o coneixements en la matèria. En cas de no ser així, es pot proposar la realització de qüestionaris de valoració d’adequació de les competències al perfil professional. 

Per a poder seguir adequadament la formació en modalitat virtual i accedir a totes les funcionalitats de l'entorn virtual d'aprenentatge, es recomana disposar d'un ordinador i connexió a internet, sent obligatori mantenir la càmera encesa durant totes les sessions de formació.
 

Contingut

- Definició del conflicte i classificació dels elements (10 hores)
Classificació de les tipologies de conflictes (Moore,1995):
  • Segons la pluralitat de persones implicades.
  • Segons les parts que s'hi oposen.
  • Segons la naturalesa.
  • Segons la percepció.
  • Segons la intensitat.
Exposició dels elements de conflicte:
  • Persona. Procés. Problema.
  • Anàlisi d'una dinàmica de situació de conflicte: Exposició del Triangle de la Violència (Galtung, 2003)
  • Exemples pràctics de conflicte.
- Tècniques de comunicació i gestió emocional (10 hores)
Definició dels elements en la comunicació segons diverses teories:
  • La Font. El missatge: verbal o no verbal.
  • El canal o via. El receptor/a del missatge.
Identificació d'elements importants de la comunicació per reduir malentesos:
  • Tècniques de la comunicació assertiva i els seus objectius
  • Escolta activa
  • L'empatia
  • Comunicació intercultural
  • Comunicació no verbal
Exposició de ferramentes per a la gestió emocional:
  • Definició de les emocions: negatives, positives, ambigües, socials i estètiques (R. Bisquerra).
  • Eines d'intel·ligència emocional (D. Goleman).
- Eines aplicables a la gestió del conflicto (10 hores)
Classificació dels elements per a una negociació eficaç: Fases. Preparació. Objectius. Solucions. Concessions
Tècniques de resolució de conflicte:
  • Negociació
  • Conciliació
  • Mediació
  • Arbitratge
  • Judici
Anàlisi d'exemples pràctics:
  • Conflictes en àmbits educatius.
  • Conflictes en àmbits laborals.
  • Conflictes en àmbits socials.


Lloc de realització

Carrer Mestre Candi 22, 08901 de l'Hospitalet de Llobregat



Horari/Calendari

18:30 - 21:50 h.
Dies setmana: dilluns, dimecres i divendres.

Observacions

Classes al novembre:11, 13, 15, 18, 20, 22, 25, 27 i 29.

Cal omplir la fitxa d'inscripció.
Curs subvencionat. Accions realitzades dins del programa promogut pel Consorci per a la Formació Continua de Catalunya.





Inscripció

Durada
30 hores

Data inici:
11/11/2024

Data finalització:
29/11/2024

Modalitat:
Presencial

Subvencionat
Subvencionat


* Un cop rebuda la sol·licitud d'inscripció, contactarem per confirmar la disponibilitat de plaça i sol·licitar-li la documentació necessària.

AEBALL - UPMBALL

Utilitzem cookies pròpies i de tercers per a finalitats analítiques i tècniques, tractant dades necessàries per a l'elaboració de perfils basats en els teus hàbits de navegació. Pots obtenir més informació i configurar les teves preferències des de 'Configuració de cookies'.

 

Configuració de cookies