Habilitats de comunicació

Habilitats

Objectiu

La manera com et comuniques pot marcar la diferència en les teves relacions professionals. Per això, et presentem el curs “Habilitats de comunicació”, una formació pràctica orientada a ajudar-te a expressar-te amb claredat, assertivitat i empatia.

Aprendràs a identificar i aplicar estratègies i tècniques de comunicació que et permetran millorar la teva eficàcia comunicativa, adaptant-te als diferents interlocutors i gestionant adequadament les emocions en cada situació.

Objectius específics:

• Identificar els factors i afavorir una comunicació efectiva, basada en l'assertivitat.
• Aplicar tecniques i estratègies de comunicació, incloent l'anàlisi sobre les emocions i les capacitats dels interlocutors i la seva gestió.

Dirigit a

Persones en actiu en règim general o autònom i persones en situació d'atur (amb places limitades).

Requisits tècnics per la modalitat virtual:
Per seguir adequadament la formació i accedir a totes les funcionalitats de l’entorn virtual d’aprenentatge, es recomana disposar d’un ordinador i connexió a internet, sent recomanable mantenir la càmera encesa durant totes les sessions.

Contingut

Mòdul 1. Comunicació assertiva i efectiva (20 hores)
- Identificació de la comunicació asertiva:

• Factors de la comunicació efectiva.
• Elements integrants de la comunicació.
• Elements actitudinals per a una escolta activa i empàtica.
• Tècniques d'escolta activa i empàtica.

Execució coherent del missatge, identificant les possibles interferències:

• Comunicació verbal i no verbal.
• Barreres en la comunicació.
• Estils de resposta a la comunicació verbal.
• Opinions, aclariments o peticions.

Mòdul 2. Psicologia de l'interlocutor (10 hores)
Aplicació de la psicologia de l'interlocutor a la comunicació:

• Emocions en la comunicació.
• Tècniques de comunicació empàtica.
• Control de les emocions en situacions de conflicte.

Horari/Calendari

16:00 - 20:00 h.
Dies setmana: dilluns i dimecres

Observacions

Classes a l’octubre: 26 i 28
Classes al novembre: 2, 4, 9, 11, 16 i 18

La sessió del 16 de novembre serà presencial a les instal·lacions del c/ d’Aragó, 208, àtic 1a, 08011 Barcelona.

Cal completar la fitxa d’inscripció.
Curs subvencionat. Accions realitzades dins del programa promogut pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya.

---