Habilitats de comunicació

Habilitats

Objectiu

La manera com et comuniques pot marcar la diferència en les teves relacions professionals. Per això, et presentem el curs “Habilitats de comunicació”, una formació pràctica orientada a ajudar-te a expressar-te amb claredat, assertivitat i empatia.

Aprendràs a identificar i aplicar estratègies i tècniques de comunicació que et permetran millorar la teva eficàcia comunicativa, adaptant-te als diferents interlocutors i gestionant adequadament les emocions en cada situació.

Objectius específics:

• Identificar els factors i afavorir una comunicació efectiva, basada en l'assertivitat.
• Aplicar tecniques i estratègies de comunicació, incloent l'anàlisi sobre les emocions i les capacitats dels interlocutors i la seva gestió.

Dirigit a

Persones en actiu en règim general o autònom i persones en situació d'atur (amb places limitades).

És recomanable per assegurar l’assoliment dels objectius d’aquesta acció formativa disposar d’experiència professional o coneixements en la matèria. En cas de no ser així, es pot proposar la realització de qüestionaris de valoració d’adequació de les competències al perfil professional.

Contingut

Mòdul 1. Comunicació assertiva i efectiva (20 hores)
- Identificació de la comunicació asertiva:

• Factors de la comunicació efectiva.
• Elements integrants de la comunicació.
• Elements actitudinals per a una escolta activa i empàtica.
• Tècniques d'escolta activa i empàtica.

Execució coherent del missatge, identificant les possibles interferències:

• Comunicació verbal i no verbal.
• Barreres en la comunicació.
• Estils de resposta a la comunicació verbal.
• Opinions, aclariments o peticions.

Mòdul 2. Psicologia de l'interlocutor (10 hores)
Aplicació de la psicologia de l'interlocutor a la comunicació:

• Emocions en la comunicació.
• Tècniques de comunicació empàtica.
• Control de les emocions en situacions de conflicte.

Lloc de realització

Aula Virtual (la sesión del 20 de mayo sera presencial)

Horari/Calendari

18:00 - 21:00 h.
Dies setmana: dilluns, dimecres i dijous.

Observacions

Classes a l’abril: 27 i 29
Classes al maig: 4, 6, 7, 11, 13, 14, 18 i 20

La sessió del 20 de maig serà presencial a les instal·lacions situades al C/ Mestre Candi, 22, 08901 L’Hospitalet de Llobregat.

Formadora: Esther Sardans

Cal omplir la fitxa d’inscripció.
Curs subvencionat. Accions realitzades dins del programa promogut pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya.

---